الأسئلة الشائعة

نعم، المنتج متاح إذا كان بإمكانك إضافته إلى سلة التسوق.

نعم. لدينا معرضان في دبي.

ابحث عن VOFFOV على خرائط Google
احصل على الاتجاهات إلى معرض دراجون مارت

ابحث عن Anji Plus Furniture على خرائط Google
احصل على الاتجاهات إلى معرض عود ميثاء

انتقل إلى: https://www.voffov.com/
انقر على أيقونة "حسابي" في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة.
اختر الخيار "إنشاء حساب".
أدخل اسمك الأول واسم العائلة وعنوان بريدك الإلكتروني.
اختر كلمة المرور الخاصة بك، أدخلها، ثم قم بتأكيدها.
انقر على "إنشاء حساب".

بالتأكيد. نعم، يمكنك ذلك.

إنشاء الحسابات اختياري عند الدفع. يمكنك شراء المنتجات إذا لم يكن لديك حساب على VOFFOV.COM.

ومع ذلك، يجب عليك إدخال رقم الهاتف عند ملء عنوان الشحن، حتى نتمكن من الاتصال بك قبل شحن طلبك.

إذا كنت تفضل عدم الطلب عبر الإنترنت، يمكنك تقديم طلبك عبر الهاتف على الرقم +971 55 100 1467 أو +971 55 100 1477 عبر شبكة التحويل المصرفي لدولة الإمارات العربية المتحدة.

أسعار المنتجات المدرجة على VOFFOV شاملة لضريبة القيمة المضافة، ولا تحتاج إلى دفع ضريبة قيمة مضافة إضافية على المنتج.

رسوم الشحن المعروضة في صفحة الدفع تشمل أيضًا ضريبة القيمة المضافة، ولا تحتاج إلى دفع ضريبة قيمة مضافة إضافية على الشحن المحلي.

نعم.

الرجاء إرسال ملف PDF الخاص بالرقم الضريبي لشركتكم إلى info@voffov.com. سيقوم فريق التوصيل لدينا بإرسال الفاتورة إليكم مع الطلب.

يمكنك الدفع من خلال 6 طرق للدفع.

• بطاقة الائتمان عبر الإنترنت (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، ديسكفر، داينرز كلوب، بطاقة جي سي بي والمزيد)
• الدفع عند الاستلام (حتى 2800 درهم إماراتي للكراسي فقط)
• الدفع بالبطاقة في المتجر
• رابط البطاقة عبر الإنترنت
• التحويل المصرفي
• الشيك

حاليًا، نوفر خيارات الدفع عند الاستلام للطلبات التي تصل قيمتها إلى 2800 درهم إماراتي، وللكراسي المكتبية (لا يشمل ذلك المقاعد والأرائك) فقط. سيقوم مندوب التوصيل بتسليم السلعة بمجرد استلام المبلغ كاملاً نقدًا مقابل الطلب.
بالنسبة لخدمة التوصيل والتركيب التي تتجاوز 2800 درهم إماراتي وللمنتجات الأخرى، يجب إتمام الدفع قبل التسليم.

يعتمد على ذلك.

معظم البنوك لن تفرض رسومًا إضافية.
بينما قد تفرض بعض البنوك على حاملي بطاقات الائتمان رسومًا عبر الحدود.
يتم إضافة رسوم العبور التي تفرضها بعض البنوك إلى مبلغ السلع التي دفعها المستهلك وتظهر في الفاتورة.
تعرض بعض البنوك كشفين منفصلين.
سيكون للبنوك المختلفة لوائح ونسب رسوم مختلفة.
يتم فرض هذه الرسوم من قبل البنك المصدر للبطاقة.
يمكن للمستهلكين الاتصال بالبنك المصدر لبطاقة الائتمان للحصول على مزيد من المعلومات.

نعم، يمكنك فتح الكرتون، ولكن فريق التوصيل لدينا لن يقوم بتجميع المنتج حتى يتم تسليم المبلغ. في بعض الحالات، قد يقوم فريقنا بتجميع المنتج مسبقًا قبل التسليم، وفي هذه الحالة يمكنك تسليم المبلغ عند الفحص البصري للمنتج.

لا، لا يمكنك ذلك.

هنا نقدم خيارين للدفع

1. بطاقة الائتمان قبل التسليم – يمكنك الدفع ببطاقة الائتمان عبر الإنترنت عند تقديم طلبك على VOFFOV.COM. سيتم معالجة الطلب للتسليم بمجرد اكتمال معاملة البطاقة ونجاح الدفع. بدلاً من ذلك، يمكنك إتمام الدفع في متجرنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة.

2. الإيداع المصرفي - يمكنك الدفع عن طريق الإيداع المصرفي بعد تقديم طلبك على VOFFOV.COM. سيتم معالجة الطلب للتسليم بمجرد اكتمال معاملة الإيداع المصرفي ونجاح الدفع.

بدلاً من ذلك، يمكنك إتمام الدفع في متجرنا في دبي.

نحث عملائنا على إتمام الدفع عبر الإنترنت لتجنب التأخير في التسليم

بالنسبة للمنتجات المتوفرة لدينا بالمخزون والجاهزة للتسليم الفوري، لا نوفر خيار الدفع الجزئي.

سوف تجد رسوم الشحن للدفع عند الاستلام قبل إرسال طلبك. ومع ذلك، تقتصر معاملات الدفع عند الاستلام على مبلغ 2800 درهم إماراتي لكل طلب وللكراسي المكتبية فقط. إذا كان طلبك يتكون من عناصر أخرى غير الكراسي المكتبية أو كان مزيجًا من العناصر التي تتضمن الكراسي المكتبية، فلن تكون هذه العناصر مؤهلة للدفع عند الاستلام.

بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني لإعلامك بأن فريق الشحن قد استلم طلبك. بمجرد تنفيذ طلبك، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد في حالة الإرجاع.

يتم شحن جميع المنتجات من المستودع المحلي. يُرجى الانتظار من 3 إلى 7 أيام عمل بعد الشراء للشحن.

يتم شحن جميع الطلبات مع فريق توصيل الشركة الخاص.

نقوم حاليًا بالشحن إلى الإمارات العربية المتحدة فقط. سيتم تطبيق رسوم الشحن وإضافتها عند الدفع.

الإمارات العربية المتحدة.

أبوظبي (توصيل إلى وسط مدينة أبوظبي والمناطق المحيطة بها فقط)
عجمان
دبي
الفجيرة
رأس الخيمة
الشارقة
أم القيوين

نعم، في الوقت الحالي، يمكن لـ VOFFOV الشحن عبر الإمارات العربية المتحدة. قد نقوم بتسليم طلبك في وقت محدد من اليوم وفقًا لعنوان التسليم المحدد الخاص بك.

يرجى زيارة صفحة سياسة الشحن الخاصة بنا للحصول على معلومات شحن مفصلة.

***سرعة الشحن

ملاحظة: خلال فترات التخفيضات أو مواسم الذروة (مثل الجمعة السوداء)، قد تتأخر سرعات الشحن عن المذكورة. يرجى ملاحظة أن سرعة الشحن هي مجرد تقدير، وليس لدينا سيطرة على أي تأخيرات متعلقة بشركة الشحن.

قد نشحن طلبك إليك في صناديق متعددة أو عبر شركات شحن متعددة بسبب:

• حجم الطلب - غالبًا ما تُقسم الطلبات الكبيرة إلى صناديق متعددة لتسليم أكثر كفاءة.
• موقع تخزين الكرسي - ستصلك بعض الكراسي من مستودعاتنا المختلفة.

الإمارات العربية المتحدة. يتم شحن جميع الطلبات من مستودع الشركة الكائن في الإمارات العربية المتحدة.

3-7 أيام عمل. اختر خدمة التوصيل السريع مع خيار التجميع المجاني في صفحة الدفع-طريقة الشحن أو الاستلام إذا كنت بحاجة إلى استلام المنتجات بشكل عاجل.

نعم.

اختر خيار التوصيل مع تركيب مجاني أو التوصيل السريع مع تركيب مجاني في صفحة الدفع قبل إرسال الطلب.

بعد ذلك، سيتصل بك فريقنا في دبي لترتيب تاريخ ووقت التوصيل.

يرجى البقاء على اتصال عبر الهاتف (لدولة الإمارات العربية المتحدة فقط).

بعد ذلك، سيقوم فريق التوصيل لدينا بتركيب الطلب لك.

يُرجى الانتظار مدة تصل إلى 3 أيام عمل لمعالجة الطلب. بمجرد معالجة الطلب وشحنه، قد يستغرق توصيله من 5 إلى 7 أيام عمل (قد تستغرق الطلبات المشحونة إلى أبو ظبي والفجيرة ورأس الخيمة وأم القيوين من 7 إلى 10 أيام). ولكن في بعض الأحيان، لأسباب خارجة عن إرادتنا، سنقوم بوضع ملاحظات حول وقت الشحن المقدر على صفحات المنتجات.

نعم! يمكنك العثور على رقم التتبع الخاص بك عن طريق التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بحثًا عن إشعارات الطلب من الموقع، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك وعرض طلبك للحصول على أحدث معلومات التتبع. إذا وجدت أن طلبك لم يتم تسليمه في هذا الإطار الزمني، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@voffov.com مع رقم طلبك حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أكبر.

إذا كان رقم التتبع الخاص بك لا يعمل، فقد يكون السبب أن شحنتك لم يتم استلامها بعد من قبل شركة الشحن أو أن شركة الشحن لم تقم بمسحها ضوئيًا كشحنة مستلمة.
لسبب ما، فإن شركات الشحن والشاحنات محدودة للغاية مما أخر عملية المعالجة كثيرًا. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 5 أيام عمل حتى يتم تسجيل رقم التتبع الخاص بك من قبل شركة الشحن.

بينما نبذل قصارى جهدنا لتلبية جميع طلباتكم، فقد نضطر أحيانًا إلى إلغاء صنف في طلب بسبب نقص المخزون. سوف تتلقون بريدًا إلكترونيًا منفصلاً لإبلاغكم بهذا الإلغاء، ولن يتم خصم أي مبلغ من بطاقتكم الائتمانية.

الرجاء زيارة صفحة سياسة الاسترجاع الخاصة بنا للحصول على معلومات إضافية حول الاسترداد أو الاستبدال.

آسف ولكن لا يمكنك ذلك.

نحن نبيع أثاث مكتبي جاهز في الإمارات العربية المتحدة. نأسف ولكننا لا ندعم خدمة التخصيص.

يمكن العثور على المقاس في صفحة المنتج.

لقد صممنا كراسينا لتكون قابلة للتعديل قدر الإمكان، مع الأخذ في الاعتبار أن الأشخاص يختلفون في الوزن والطول.
لدينا توصية باستخدام دليل قياس الكرسي الخاص بنا بناءً على طولك ووزنك في وصف المنتج بصفحة المنتج.

نقترح أيضًا مقارنة هذه القياسات بكرسيك الحالي، لتعطيك فكرة أفضل عن الكرسي الذي يناسبك.

عند الشراء وإتمام الطلب، يمكنك العثور على دليل التجميع في دليل التعليمات.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، يمكننا توفير خدمة تجميع أثاثك في مكتبك أو منزلك.
سيتبع المتخصصون لدينا التعليمات بعناية وسيتأكدون من احترام جميع جوانب السلامة في عملية البناء بدقة.
عند الانتهاء، نأخذ جميع العبوات معنا ونتأكد من إعادة تدوير كل شيء بشكل صحيح.

* يرجى اختيار خيار 【التسليم مع التجميع المجاني】في صفحة الدفع قبل إرسال طلبك (لدولة الإمارات العربية المتحدة فقط).
* سيتصل بك فريق دبي لترتيب تاريخ ووقت التسليم.
* يرجى البقاء على اتصال عبر الهاتف.
* سيقوم فريق التوصيل لدينا بتجميع الطلب لك.

اعرف المزيد حول خدمة التجميع

إذا واجهت أي مشاكل أثناء التجميع، فلا تتردد في الاتصال بنا وسيبذل فريق الدعم لدينا قصارى جهده لمساعدتك.

لا، ستصل كراسينا مع تعليمات تجميع سهلة الاتباع.

يمكن تجميع كرسي VOFFOV الخاص بنا بسهولة في غضون بضع دقائق! لكل منتج تشتريه، ستتلقى دليل تعليمات التثبيت الورقي في الحزمة التي تتلقاها.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، يمكننا تقديم خدمة لتركيب أثاثك في مكتبك أو منزلك. سيتبع محترفونا التعليمات بدقة وسيتأكدون من احترام جميع جوانب السلامة لعملية البناء بصرامة. عند الانتهاء، نأخذ جميع العبوات معنا ونتأكد من إعادة تدوير كل شيء بشكل صحيح.

عند التسوق في VOFFOV.COM

اختر خيار التوصيل مع تجميع مجاني في صفحة الدفع قبل إرسال الطلب. ثم سنتصل بك لترتيب تاريخ ووقت التسليم. يرجى البقاء على اتصال عبر الهاتف. (للإمارات العربية المتحدة فقط)

الحجز

لمزيد من المعلومات، تحدث إلى أحد زملائنا في متجرك المحلي أو اتصل بنا.

بينما صممنا كرسي فوفوف ليكون متينًا، هذا لا يعني أنه يجب عليك إساءة استخدامه أو إهمال العناية به. إذا كانت هناك بقع على سطح الكرسي، ضع بعض الملمع على منشفة ناعمة وافرك البقع حتى تذوب. لا تضع الملمع مباشرة على الكرسي. يمكنك معرفة كيفية صيانة كرسيك من خلال زيارة صفحة دليل العناية اللاحقة.

يُرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الضمان.

دوران - يمكن لكرسينا المريح أن يدور بسهولة بحيث يتمكن المستخدم من الوصول إلى مناطق مختلفة من مكتبه دون إجهاد.

مسند الذراع - مساند ذراع كرسينا قابلة للتعديل. (مسند ذراع متصل الأبعاد 1D / 3D / 4D / 6D)

مسند الظهر - مسند ظهر كرسينا منفصل عن المقعد، وبعض أنماط الكراسي قابلة للتعديل في الارتفاع والزاوية.

مادة المقعد - تتمتع المادة الموجودة على مقعد وظهر كرسينا ببطانة كافية لتكون مريحة للجلوس عليها لفترات طويلة من الزمن.

ارتفاع المقعد - يمكن تعديل ارتفاع مقعد معظم كراسينا بسهولة.

عرض وعمق المقعد - يتمتع مقعدنا بعرض وعمق كافيين لدعم أي مستخدم بشكل مريح. يمكن تعديل ميل مقعدنا الأمامي/الخلفي.

دعم الفقرات القطنية - يحتوي العمود الفقري القطني على انحناء داخلي، والجلوس لفترات طويلة دون دعم لهذا الانحناء يؤدي غالبًا إلى التراخي (مما يؤدي إلى تسطيح الانحناء الطبيعي) وإجهاد هياكل العمود الفقري السفلي.